Qui sommes-nous ?

Cegid est un leader international des solutions de gestion cloud dédiées aux professionnels de la finance, des ressources humaines et du retail. L’entreprise accompagne des milliers de clients à travers le monde et s’appuie sur plus de 5 000 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires annuel proche du milliard d’euros.

Au Maroc, Cegid joue un rôle stratégique à travers ses Centres d’Excellence (CoE) basés à Casablanca et Rabat, qui contribuent à des projets internationaux à forte valeur ajoutée. Nos équipes interviennent sur des périmètres clés tels que le développement logiciel, le cloud et l’exploitation, l’automatisation des tests, ainsi que l’expertise fonctionnelle et technico‑fonctionnelle en paie française.

Rejoindre Cegid Maroc, c’est évoluer dans un environnement international, collaboratif et stimulant, où l’expertise, le partage de connaissances et le développement des talents sont au cœur de la réussite collective.

Notre signature « Ensemble, ouvrir les possibles » reflète notre engagement à façonner l’avenir de nos clients… et le nôtre.

Votre rôle : Consultant Fonctionnel SIRH L2

Au sein de l’équipe Customer Care RH, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement de nos solutions SIRH (Paie & Gestion des Talents).

Vous intervenez en support fonctionnel niveau 2 sur des problématiques liées à la paie, l’administration du personnel, la gestion des temps, ou encore les processus RH digitaux.

Vos missions principales:

• Accompagner nos clients dans l’utilisation optimale de notre logiciel Paie  
• Apporter des réponses fonctionnelles sur les sujets paie, GTA, dossier salarié, déclaratifs sociaux, etc. 
• Analyser leurs demandes, les classifier par niveau de complexité et d’urgence 
• Prendre en charge le traitement des tickets qui sont dans votre périmètre de mission et de responsabilité 
• Transférer les demandes qui nécessitent l’intervention d’équipes Expert via les process définis 
• Assurer le suivi de la communication client tout au long du cycle de vie du ticket en respectant les SLA 

Profil recherché

• Formation supérieure en Ressources Humaines, Gestion, Informatique de gestion ou équivalent

• Expérience confirmée (2 à 5 ans minimum) en support fonctionnel SIRH, paie ou logiciel RH

• Bonne compréhension des processus RH : paie, administration du personnel, gestion des temps, déclaratifs sociaux

• Capacité à analyser et diagnostiquer des anomalies fonctionnelles

• Aisance dans la relation client et sens du service

• Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités

• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication

• Esprit d’équipe et posture orientée solution

• La maîtrise d’un outil SIRH (Cegid, SAP HR, HR Access, Sage Paie, etc.) est un atout

• Un bon niveau de français est indispensable ; l’anglais est un plus

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service Client qui feront la différence.

Chez Cegid au Maroc, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos équipes, c'est profiter d'avantages pensés pour votre bien-être et votre épanouissement professionnel, parmi lesquels :

• Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
• Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
• Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
• Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
• Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
• L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
• Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
• Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.